CHARGE DE RELATION CLIENTELE (H/F) - STAGE (6 MOIS)

Description de l'entreprise

La Palatine, filiale du groupe BPCE, est une banque à taille humaine au service des entreprises de taille intermédiaire (ETI) et de la gestion privée, en lien avec ses métiers spécialisés (ingénierie patrimoniale, juridique et fiscale, corporate finance, immobilier, international, salle des marchés...).

Présente sur le territoire national avec son réseau de centres d’affaires entreprise et Banque Privée, elle incarne l’art d’être banquier : une relation privilégiée pour chaque client et des solutions sur mesure.

Vous recherchez une entreprise performante avec des valeurs fortes telles que l’excellence, l’exigence et la bienveillance ?

Poste et missions

La direction des agences Premium de la Banque Palatine recherche pour son agence Premium Marseille , chargé de relation client (h/f) en stage de 6 mois.

Dans un objectif de développement du PNB et de satisfaction client, vous avez pour principales missions de :

1/ Assurer l’accueil téléphonique des clients de l’agence Premium sur les horaires d’ouverture.

2/ Réaliser le traitement des opérations administratives courantes
* gestion des contrats cartes, de la banque électronique et contrats d’épargne bancaire
* traitement des virements et prélèvements
* prise en charge des dossiers réclamations
* transmission des dossiers succession
* Saisi et suivi des demandes de clôtures clients.

3/ Participer au bon fonctionnement de l’entité sous la responsabilité de votre directeur d‘agence.

4/ Assurer le suivi administratif des risques du portefeuille de l’agence

5/Mise à jour des dossiers clients.

Profil et compétences requises

Issu(e) d'études financières et patrimoniales supérieures, vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement haut de gamme pour pouvoir évoluer vers un poste de conseiller en gestion de patrimoine.
Votre sens du résultat, votre capacité d’analyse et votre adaptabilité sont reconnues.
Vous avez une connaissance des produits bancaires particuliers et des marchés financiers, vous êtes dotés d’un excellent relationnel au téléphone et d’une capacité d’écoute importante.
Vous possédez des notions juridiques de la fiscalité des personnes physiques et morales notamment sur les régimes matrimoniaux, successions, transmissions.
Votre sens du service client, votre sérieux, votre autonomie, votre culture du résultat, votre esprit coopératif, et votre implication seront des atouts différenciants.
Vous avez envie de mettre votre expertise au service d'une entreprise engagée, qui accompagne les entreprises françaises dans leur développement ? De rejoindre des équipes solidaires avec des valeurs fortes ?

Rejoignez nos équipes !

La Banque Palatine est engagée en faveur de la diversité pour construire un environnement de travail inclusif offrant les mêmes opportunités à toutes et tous