Agent technique d'exploitation parking H/F - EC158803

La Métropole d'Aix-Marseille-Provence pilote des politiques publiques innovantes au service de ses habitants. Son action couvre des secteurs clés tels que la mobilité durable, la transition écologique, l'aménagement urbain, la solidarité sociale, la protection des plus vulnérables ainsi que le développement économique, culturel et numérique. Elle est la plus vaste Métropole de France, regroupant 92 communes et un peu moins de 9000 agents engagés. Rejoignez-nous et contribuez à façonner l'avenir de notre collectivité dynamique et innovante ! Au sein de la Direction Stationnement et Nouvelles Mobilités, la Régie des parkings métropolitains, cherche 2 agents techniques d'exploitation pour le nouveau parc de stationnement Cap Horizon à Vitrolles. Dans ce cadre, vous serez en charge d’assurer l’exploitation du parc de stationnement de manière permanente, en maîtrisant les outils informatiques nécessaires. Vous interviendrez sur tout dysfonctionnement, qu’il soit technique ou commercial, afin de garantir la continuité d’exploitation, et veillerez au bon fonctionnement des parcs dans l’ensemble de vos missions : sécurité des personnes et des biens, relation avec la clientèle et fonctionnement des équipements. Vous rendrez compte à votre hiérarchie en cas de difficulté et alerterez le responsable d’exploitation dès qu’un incident met en péril le fonctionnement du parc ou la sécurité. Ce poste requiert un sens affirmé du service public, une grande disponibilité envers les usagers, ainsi que des qualités de rigueur et de ponctualité.Vos missions : Assurer l’exploitation continue du parc de stationnement en garantissant le bon fonctionnement des équipements techniques et informatiques nécessaires à l’activité.Intervenir sur les dysfonctionnements techniques ou commerciaux afin de maintenir la continuité de service et la qualité d’accueil des usagersVeiller à la sécurité des personnes et des biens en appliquant les procédures en vigueur et en réagissant efficacement face aux incidents.Assurer la surveillance du site, des accès et des installations, notamment par des rondes régulières et l’utilisation des outils de supervision.Rendre compte à la hiérarchie de toute anomalie ou situation à risque et alerter le responsable d’exploitation lorsque le fonctionnement du parc ou la sécurité sont menacés. Vous êtes diplômé de BEP, vous connaissez l'environnement et le fonctionnement institutionnel des collectivités locales et le stationnement.Vous savez maîtriser le métier d’exploitant de parc de stationnement et disposez d’une bonne connaissance des procédures clés d’intervention à distance. Vous maîtrisez les organes de sécurité ainsi que les procédures sécuritaires et normatives applicables, de même que les équipements techniques des parcs. Vous êtes à l’aise avec les équipements du poste de contrôle et les outils bureautiques nécessaires au suivi de l’exploitation.Vous êtes connu et reconnu pour votre capacité à analyser rapidement une situation, poser un diagnostic fiable et prendre des décisions adaptées en tirant des actions efficaces. Vous savez synthétiser et restituer les informations avec clarté, tout en gérant les priorités et en faisant preuve de réactivité et d’efficacité. Doté d’un fort sens du service client, vous savez désamorcer les situations délicates avec diplomatie et aisance relationnelle. Votre esprit d’initiative, votre capacité d’anticipation et votre sens de l’organisation vous permettent d’agir avec autonomie tout en travaillant efficacement en équipe. Dynamique, adaptable et assidu, vous faites preuve de curiosité, de discrétion et de respect de la confidentialité, tout en maintenant un excellent sens du contact et de l’écoute.