Technicien support informatique (H/F)
Nous recrutons un Technicien Support Informatique pour intégrer notre pôle IT. Dans un environnement dynamique, vous assurez la continuité de service des outils numériques et accompagnez les utilisateurs dans leur usage quotidien des technologies de l'entreprise.
Ce poste s'adresse prioritairement à un profil débutant ou junior souhaitant consolider ses compétences techniques au sein d'une équipe structurée.
Missions principales
- Assistance Utilisateurs : Réception, diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels (Niveau 1).
- Gestion de Parc : Préparation, configuration et déploiement des postes de travail, terminaux mobiles et périphériques.
- Administration de proximité : Gestion des comptes et des droits d'accès via l'annuaire d'entreprise et les outils de messagerie.
- Exploitation : Surveillance de l'état des équipements réseau et participation aux projets d'évolution de l'infrastructure.
- Reporting : Suivi rigoureux des interventions dans l'outil de ticketing et mise à jour de la documentation technique (procédures, FAQ).
Compétences techniques requises
- Maîtrise des environnements Windows 10/11.
- Connaissances des services d'annuaires (Active Directory, Azure AD).
- Utilisation de suites collaboratives (Microsoft 365 ou Google Workspace).
- Bases réseau : Adressage IP, services DNS et DHCP.
- Expérience souhaitée sur un outil de gestion d'incidents (Ticketing).
Profil recherché
- Titulaire d'un Bac+2 en informatique (type BTS SIO, DUT/BUT Informatique).
- Une première expérience (stage ou alternance) en support de proximité est un atout.
- Aptitudes : Rigueur, sens de l'écoute, pédagogie et capacité d'adaptation.
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